Porquê Escolher o CMRSUL
SISTEMA INTEGRADO DE AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO
CMRSul – 1º Semestre de 2008
Avaliação de Satisfação
A Satisfação dos nossos doentes é essencial ao cumprimento da Missão a que o CMRSul se propõe. A ferramenta utilizada para a avaliação da satisfação é um Inquérito internacional (USPEQ) que é aplicado no momento da Alta de todos os doentes com capacidade de preenchimento e a uma amostra de doentes em Hospital de Dia.
Para maior compreensão dos resultados apresenta-se o significado dos valores de 1 a 5 do Inquérito de Satisfação:
1 - Discorda Completamente
2 - Discorda
3 - Neutro
4 - Concorda
5 - Concorda Completamente
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O Gráfico da esquerda apresenta a média das respostas ao Inquérito de Satisfação USPEQ preenchido por 68 doentes com alta e Indica uma percentagem de aprovação média de 94%.
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Os Gráficos em baixo destacam-se algumas perguntas que indicam que os Doentes do CMRSul se sentem envolvidos na definição de objectivos e na Equipa Interdisciplinar, que recomendariam o CMRSul, que se sentem seguros e que consideram os resultados obtidos ajustados à sua situação clínico-funcional.
Escalas Funcionais e Destinos de Alta
A Nossa Missão é devolver os nossos doentes ao exercício pleno da Cidadania. Assim, os nossos resultados são as suas melhorias funcionais e cognitivas, o seu destino de alta e a sua satisfação.
A evolução da média dos resultados, medidos na admissão e na alta, das escalas internacionais utilizadas no CMRSul mostra a evolução da funcionalidade, do estado Cognitivo e do estado Psicológico dos doentes. Estes gráficos devem ser lidos considerando que quanto mais afastado do centro, melhor. A mancha encarnada é a melhoria obtida pelo tratamento no CMRSul face à situação inicial (a verde) e a mancha a azul, quando visível, reflecte objectivos não atingidos.
1 - Ajuda total (realiza menos de 25%) 2 - Ajuda máxima (realiza entre 25% e 49%) 3 - Ajuda moderada (50% a 74%) 4 - Ajuda mínima (75% ou mais) 5 - Supervisão (lembrete,orientação) 6 - Independência modificada (mais tempo, uso de equipamento) 7 - Independência completa (tempo adequado em segurança)
1 - Ajuda total (realiza menos de 25%) 2 - Ajuda máxima (realiza entre 25% e 49%) 3 - Ajuda moderada (50% a 74%) 4 - Ajuda mínima (75% ou mais) 5 - Supervisão (lembrete,orientação) 6 - Independência modificada (mais tempo, uso de equipamento) 7 - Independência completa (tempo adequado em segurança)
O Quadro de barras em cima mostra a redução das Limitações do momento da admissão (a verde) até ao momento da alta a encarnado. Neste gráfico, quanto menor a barra melhor a situação do Doente.
Em relação ao gráfico acima, e no o alinhamento da Missão do CMRSul de devolver os doentes ao exercício pleno da Cidadania, é muito significativo para nós que, após a alta do episódio de internamento, praticamente 90% dos nossos doentes regressem ao seu Domicilio.
Conheça todos os nossos resultados em: Satisf_Report.pdf
