Enquadramento
Na prossecução da sua Missão de “Devolver os seus doentes ao exercício pleno da cidadania”, a política de qualidade e ambiente do CMRSul pretende criar condições de sustentabilidade para a instituição através da implementação e manutenção do Sistema Integrado de Gestão da Qualidade e Ambiente que suporta o cumprimento dos objectivos estratégicos definidos nas seguintes vertentes:
Ø Criar Valor para o Doente
Ø Criar Valor para o Serviço Nacional de Saúde
Ø Criar Valor para o Accionista
Ø Desenvolver a área da Reabilitação em Portugal
A Qualidade constitui uma prioridade para o Centro, pois acreditamos que podemos fazer a diferença pela qualidade dos nossos serviços bem como dos nossos colaboradores. A competência, a inovação e a construção de uma equipa unida por grande espírito de grupo constituem factores determinantes para os melhores resultados terapêuticos e o sucesso da organização.
Pretendemos ser melhores, mais experientes, reconhecidos e empenhados num processo de melhoria contínua do nosso desempenho, que sirva adequadamente todos os nossos doentes, colaboradores e todos as partes interessadas.
Compromissos assumidos pelo CMRSul
O CMRSul contrata, forma e motiva pessoas com competências e qualificação adequada, que oferecem garantias de prestação de um serviço de Qualidade no espírito de melhoria contínua patente no Sistema Integrado de Gestão de Qualidade e Ambiente.
O CMRSul promove a criação de equipas interdisciplinares integrando o doente/família e os profissionais de cada área relevante no seu tratamento. O CMRSul cria condições para que o Doente seja sempre envolvido na definição dos objectivos, do plano terapêutico e das disposições de alta, enquanto membro da equipa interdisciplinar criada em seu redor.
O CMRSul assegura o cumprimento das suas obrigações legais e contratais e procura cumprir os Standards de Qualidade da CARF e ISO9001 e ISO14001.
O CMRSul estabelece, revê e comunica indicadores mensuráveis de performance que utiliza na manutenção, monitorização, auditoria e melhoria contínua da sua actividade e do Sistema Integrado de Qualidade e Ambiente.
O CMRSul procura que os seus Doentes, Colaboradores e Visitantes encontrem no CMRSul um Ambiente agradável e seguro e reconhece que apenas através da prossecução deste objectivo se conseguirão atingir os níveis de qualidade na prestação de cuidados e o nível de bem-estar que pretendemos para todas as pessoas servidas e para todos os Colaboradores e Visitantes do CMRSul.
Os Coordenadores de Área do CMRSul são responsáveis por garantir que as questões de Qualidade, Ambientais e de Segurança são activamente consideradas e que os seus Colaboradores estão conscientes das suas responsabilidades individuais no cumprimento destas políticas
O CMRsul está empenhado na redução do Desperdício e dos Impactes Ambientais resultantes das suas actividades através do reconhecimento das suas responsabilidades, adoptando uma atitude positiva de controlo de poluição e preocupação com o Ambiente.
O CMRSul apoia e incentiva acções de controlo e minimização da geração de resíduos hospitalares (sólidos, líquidos e gasosos) e desenvolve actividades e serviços que possam ser aplicados e utilizados sem custo ambiental para as pessoas servidas, para a comunidade e para o meio ambiente.
O CMRSul procura manter um diálogo permanente com todas as partes interessadas - Doentes, Colaboradores, parceiros, fornecedores, comunidades vizinhas, Instituições públicas e público em geral - com o compromisso de partilha dos seus resultados, de advocacia pelas pessoas portadoras de limitação funcional e de contribuir proactivamente para a promoção da melhoria da saúde individual e colectiva.
